 |
การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในงานบริการด้านวิศวกรรมด้วยเครื่องมือแปลงหน้าที่ทางคุณภาพประกอบกับทฤษฎีคาโน่โมเดลและทฤษฎีคุณภาพการบริการ=Customer's satisfaction improvement in engineering services using quality function deployment associated with kano\'s model and service quality theory / ธิติพน ปัดชาศรี
/ IS.MIM สทญ ธ587ก 2554 |
|